1. Dostawa i płatności
Jakie są dostępne metody dostawy?
Oferujemy dostawę za pośrednictwem firm kurierskich oraz paczkomatów, abyś mógł/mogła wybrać najwygodniejszą dostawę. Wszystkie opcje wysyłki są dostępne na stronie naszego sklepu.
Czy wszystkie produkty można wysłać paczkomatem?
Nie – dekoracje nagrobne oraz wianki powyżej 40 cm wysyłamy wyłącznie kurierem, ze względu na ich gabaryty. Informacja o tym znajduje się również przy każdym opisie produktu.
Ile kosztuje dostawa?
Koszt wysyłki zależy od wybranej metody i jest widoczny w podsumowaniu zamówienia
przed jego opłaceniem.
Ile trwa realizacja zamówienia?
Zamówienia realizujemy zazwyczaj w ciągu 1–3 dni roboczych. Flower boxy oraz produkty
z personalizacją wymagają 4–5 dni roboczych na przygotowanie. Po realizacji paczka
przekazywana jest do wysyłki.
Jakie są metody płatności?
Akceptujemy szybkie płatności online (BLIK, przelewy, płatności kartą) oraz inne dostępne
opcje widoczne podczas składania zamówienia.
2. Zamówienia i produkty
Czy mogę zamówić produkt na indywidualne zamówienie?
Obecnie nie wykonujemy dekoracji na indywidualne zamówienie. Wszystkie dostępne
produkty znajdują się na stronie sklepu.
Czy produkty są dostępne od ręki?
Tak – wszystkie produkty widoczne w sklepie są dostępne i gotowe do zamówienia.
Czy mogę spersonalizować produkt?
Personalizacja jest możliwa wyłącznie w przypadku flower boxów – istnieje opcja dodania
indywidualnego napisu np. imienia.
Na stronie dostępne są również gotowe zawieszki lub piki z napisami, np. „Kochanej
Mamie”, „Kochanej Babci”, „W dniu urodzin”, które można dodać do kompozycji lub
flowerboxa.
Czy produkty wyglądają dokładnie tak jak na zdjęciu?
Każda dekoracja jest ręcznie wykonywana, dlatego mogą występować drobne różnice. To
naturalna cecha rękodzieła, która sprawia, że każda sztuka jest wyjątkowa. Dodatkowo kolory
widoczne na zdjęciach mogą nieznacznie różnić się w zależności od ustawień monitora lub
urządzenia, na którym przeglądasz stronę.
Czy stroik ze świecami nie ulegnie uszkodzeniu w przesyłce?
Staramy się, aby wszystkie pakowane przez nas produkty były odpowiednio zabezpieczone,
dzięki czemu nie ulegają uszkodzeniom podczas transportu.
Czy wianki nie ulegną uszkodzeniu w przesyłce?
Wianki są odpowiednio przypięte do kartonu lub zabezpieczone przed uszkodzeniem, aby
dotarły w idealnym stanie.
Czy wysyłacie flower boxy z przeźroczystymi balonami- (bobo balloon)?
Na chwilę obecną balony dostępne są wyłącznie przy odbiorze osobistym.
Odbiory osobiste flower boxów są możliwe w poniedziałek , wtorek, piątek - w godzinach
pracy 9:00–15:00.
Istnieje również możliwość ustalenia innego terminu po wcześniejszym kontakcie.
Czy muszę zakładać konto, aby złożyć zamówienie?
Nie, zakupy można zrobić jako gość. Założenie konta ułatwia jednak kolejne zamówienia
i pozwala śledzić ich status.
Jak mogę śledzić swoje zamówienie?
Po wysyłce otrzymasz e-mail z numerem przesyłki, który umożliwia jej śledzenie.
3. Dekoracje i użytkowanie
Czy dekoracje nadają się na prezent?
Zdecydowanie tak – to elegancki i uniwersalny wybór, który sprawdza się przy wielu
okazjach.
Czy oferujecie kompozycje nagrobne?
Tak – w ofercie dostępne są gotowe kompozycje nagrobne, które stanowią estetyczną
alternatywę dla świeżych kwiatów.
4. Zwroty i reklamacje
Czy mogę zwrócić produkt?
Tak, masz prawo do zwrotu w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia (dotyczy produktów
niepersonalizowanych).
Jak dokonać zwrotu?
W celu dokonania zwrotu prosimy o kontakt mailowy – przekażemy dalsze instrukcje.
Co zrobić, jeśli produkt dotrze uszkodzony?
